Modacan'da Müşteri Memnuniyeti

Modacan olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, keyifli ve sorunsuz bir değişim süreci sunuyoruz. İade ise sadece kusurlu ürünler için geçerlidir. Detaylar aşağıda:

Değişim

Ürün bedeninden, renginden veya modelden memnun kalmadığınızda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Süresi:

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Koşulları:

• Değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Tüm aksesuarlar ürünle birlikte iade edilmelidir.
• Hijyen nedeniyle, bazı ürünler (iç çamaşırı, kozmetik vb.) değişim için uygun olmayabilir. Bu tür ürünler için değişim politikası, ürün sayfasında belirtilecektir.

Değişim Süreci:

1. Değişim Talebi: Değişim talebinde bulunmak için iletisim@elagiyim.com.tr, 0536 980 8892 numaralı telefon veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
2. Onay: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, size değişim talimatları gönderilecektir.
3. Kargo: Değişim yapmak istediğiniz ürünü, anlaşmalı kargo şirketi ile bize geri gönderebilirsiniz. Değişim kargo ücreti size aittir.
4. Yeni Ürün Gönderimi: İade edilen ürün bize ulaştığında ve incelendiğinde, talep ettiğiniz yeni ürün en kısa sürede size gönderilecektir.

İade

İade Seçeneği:

Ürünlerde herhangi bir kusur olması durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi:

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

• İade edilecek ürünlerin kusurlu olması gerekmektedir.
• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Tüm etiketler ve aksesuarlar ürünle birlikte iade edilmelidir.

İade Süreci:

1. İade Talebi: İade talebinde bulunmak için iletisim@elagiyim.com.tr, 0536 980 8892 numaralı telefon veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
2. Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade talimatları gönderilecektir.
3. Kargo: Kusurlu ürünü, anlaşmalı kargo şirketi ile bize geri gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
4. Geri Ödeme: İade edilen ürün bize ulaştığında ve incelendiğinde, geri ödemeniz işleme alınacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

Ek Bilgiler:

• Stok Yenileme Ücreti Yok: İadelerde herhangi bir stok yenileme ücreti talep edilmemektedir.

İstisnalar:

• Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine üretilen ürünler iade edilemeyebilir.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler için farklı iade/değişim koşulları geçerli olabilir.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

Not: Bu iade ve değişim politikası, Modacan tarafından sunulan ürünler için geçerlidir. Belirli ürünler veya kampanyalar için farklı koşullar geçerli olabilir. Lütfen ürün sayfalarını ve kampanya detaylarını dikkatlice inceleyin.

Modacan

• Ticari Unvan: Modacan
• Adres: Akşemseddin Mah. Saray Cad. No:20/B Selçuklu/Konya
• E-posta Adresi: iletisim@modacan.com.tr
• Telefon: 0546 574 10 22